Politique de remboursement

Chez La Madrague, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant de nous retourner un article.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour. Toute demande de retour doit être effectuée dans ce délai.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé et dans son état d’origine.
• Ne présenter aucun dommage, aucune tache, aucune odeur ni aucun signe d’utilisation.
• Être retourné avec ses étiquettes d’origine, le cas échéant.
• Être retourné dans son emballage d’origine.

Certains produits peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, précisées sur leur page produit.

3. Articles non retournables

Les articles personnalisés ou fabriqués spécialement sur commande ne sont pas admissibles à un retour, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux ou non conformes à la commande.

Toute restriction applicable sera indiquée sur la page du produit avant l’achat. Si vous avez un doute concernant l’admissibilité d’un article, veuillez nous contacter avant de nous le retourner.

Ces restrictions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs applicables à votre commande.

4. Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions à suivre.

Veuillez ne pas renvoyer d’article avant d’avoir reçu les instructions de retour.

5. Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Les frais de retour, lorsqu’ils sont applicables, vous seront communiqués avant le retour de l’article.

6. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Nom du magasin : La Madrague
Adresse : 15 Rue Aubernon, 06600 Antibes, France
Téléphone: +33 9 84 70 52 55
E-mail: info@lamadragueantibes.com
Heures d’ouverture : Lundi - Dimanche : 10h00–19h30
Fuseau horaire : Europe/Paris (CET/CEST)
Délai de réponse : Nous répondons dans un délai de 24 heures.