Livraison et expédition

• Où livrez-vous ?
  Nous proposons actuellement la livraison standard en ligne aux États-Unis uniquement.
• Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
  Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au samedi, après confirmation du paiement. Les commandes passées après 15h00, heure normale de l’Est (GMT-05:00) peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
• Quel est le délai de livraison ?
  La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au samedi, après le traitement et l’expédition de la commande.
• Combien coûte la livraison ?
  La livraison standard est gratuite pour les commandes éligibles dans notre zone de livraison aux États-Unis.
• Quels transporteurs utilisez-vous ?
  Les commandes peuvent être expédiées par USPS, UPS ou FedEx. Les informations de suivi sont fournies après l’expédition de la commande.

Retours et remboursements

• Quel est le délai pour effectuer un retour ?
  Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison.
• Quelles sont les conditions de retour ?
  Les articles retournés doivent généralement être non utilisés, dans leur état d’origine, exempts de dommages ou de signes d’utilisation, et inclure les étiquettes et l’emballage d’origine lorsqu’ils sont disponibles.
• Qui prend en charge les frais de retour ?
  Les clients sont responsables des frais d’expédition du retour pour les retours éligibles.
• Y a-t-il des frais de restockage ?
  Aucun frais de restockage standard n’est appliqué aux retours éligibles.
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
  Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours après l’approbation du retour.

Paiements et sécurité

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard et Visa. Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD) et incluent les taxes applicables.
• Mon paiement est-il sécurisé ?
  Les transactions de paiement sont protégées par le chiffrement SSL et sont traitées conformément aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.

Contact et assistance

Nom du magasin : La Madrague
Store Address: Adresse : 15 Rue Aubernon, 06600 Antibes, France
Phone: +33 9 84 70 52 55
Email: info@lamadragueantibes.com
Heures d’ouverture : Vendredi - Jeudi : 10h00–19h30
Fuseau horaire : CEST (UTC+2)
Délai de réponse : Nous répondons dans un délai de 24 heures.